Programas de Soporte a Pacientes – PSP

Cuidando la salud con humanidad y excelencia

Creamos, implementamos y gestionamos “Programas de Soporte a Pacientes” para laboratorios farmacéuticos, medical device y otras empresas multinacionales de salud, combinando profesionalismo de excelencia, tecnología, métricas, ciberseguridad, ética, compliance, trazabilidad, farmacovigilancia y cuidados clínicos con los más altos estándares de calidad internacionales.

Contáctanos

Programas de Soporte a Pacientes – PSP

Cuidando la salud con humanidad y excelencia

Creamos, implementamos y gestionamos “Programas de Soporte a Pacientes” para laboratorios farmacéuticos, medical device y otras empresas multinacionales de salud, combinando profesionalismo de excelencia, tecnología, métricas, ciberseguridad, ética, compliance, trazabilidad, farmacovigilancia y cuidados clínicos con los más altos estándares de calidad internacionales.

Contáctanos

Diagnóstico

Adherencia

Acceso

Apoyo multidimensional

Alta experiencia en auditorias internacionales

Diagnóstico

Adherencia

Acceso

Apoyo
multidimensional

Alta experiencia en
auditorias internacionales

Proposito de la unidad especializada

Ayudamos a pacientes y sus familias, para que puedan transitar sus tratamientos con confianza, comprensión y dignidad. Lo hacemos mediante programas personalizados de soporte clínico, emocional, educativo, logístico y de acceso, con rigurosidad técnica, clínica y valórica.

Facilitamos que las personas puedan acceder efectivamente a sus terapias, superando barreras administrativas, económicas o geográficas, asegurando continuidad y adherencia en el tratamiento.

Trabajamos estrechamente con laboratorios clínicos y prestadores de salud, generando valor tangible y medible, alineado con las más altas exigencias de compliance, trazabilidad, farmacovigilancia y seguridad de la información.
Cuidamos a quienes tú cuidas. Porque sabemos que detrás de cada tratamiento, hay una historia que merece ser acompañada con respeto, compromiso, humanidad y excelencia.

Líneas de servicios

Call/Contact Center especializado por enfermeras. 

Seguimiento clínico a pacientes mediante llamadas y mensajería omnicanal, con grabación de contactos y registro en CRM propio y/o del cliente.  Incluye recordatorios, agendamiento, alertas y soporte continuo realizado por enfermeras especialistas.

Soporte educativo,  clínico y digital

Acciones educativas especializadas mediante talleres, webinars, plataformas digitales y entrenamientos en el uso de fármacos o dispositivos médicos, en modalidad online o domiciliaria. Incluye envío de material instructivo para garantizar el aprendizaje y uso correcto de las terapias.

Seguimiento clínico y  acompañamiento integral

Acompañamiento durante todo el viaje del paciente asociado a la pesquisa, diagnóstico y tratamiento. Incluye atención multidisciplinaria (Psicología, Dermatología, Kinesiología, Nutricionistas, Fonoaudiología), administración de fármacos, gestión de exámenes, inmunizaciones, infusiones, toma de muestras, procesamiento de exámenes y farmacovigilancia.

Gestión administrativa, acceso y enrolamiento

Orientación y acompañamiento para un enrolamiento efectivo en la inscripción de pacientes en programas de apoyo a tratamientos clínicos.
Apoyo en gestiones administrativas, legales, ingreso a fondos públicos o privados, facilitadores de copagos y asesoría legal.

Distribución, logística y traslados

Gestión de traslados de pacientes, envío de kits e insumos médicos, coordinación de medicamentos y muestras, con o sin cadena de frío, mediante courier nacional e internacional.

Trazabilidad y reporting

Realizamos mediciones mediante KPIS de las acciones implementadas, utilizando plataformas tecnológicas de trazabilidad y dashboards, asegurando la protección de datos personales conforme a las leyes y normativas regulatorias.

Outsourcing - Headcount 

Selección, reclutamiento y contratación de profesionales de la salud: kinesiología, visitadores médicos, nutricionistas, enfermeras y otros

Líneas de servicios

Call/Contact Center especializado por enfermeras. 

Seguimiento clínico a pacientes mediante llamadas y mensajería omnicanal, con grabación de contactos y registro en CRM propio y/o del cliente.  Incluye recordatorios, agendamiento, alertas y soporte continuo realizado por enfermeras especialistas.